Les questions commerciales - FAQ

1. Quelles sont les clauses d'annulation et de remboursement ?
   Consultez nos conditions générales de ventes CGV.
2. Combien de temps à l'avance doit-on passer sa commande ?
   Le plus tôt est toujours le mieux, pour des raisons de disponibilité. Mais toute commande de dernière minute est possible.
3. Comment puis-je contacter un conseiller clientèle ?
   Rendez-vous sur la page Où nous trouver.
4. Quel est le délai minimum entre la signature du contrat et la livraison ?
   Nous vous recommandons de confirmer le plus tôt possible votre commande pour des raisons de disponibilité de matériel, cependant nous sommes toujours à l'écoute de vos souhaits.
5. Peut-on acheter certains de vos articles ?
   Cette question nécessite un contact avec un conseiller clientèle.
6. Que se passe-t-il si on abîme le matériel / casse un article ?
   Lors de la reprise du matériel et après un comptage et une vérification de chaque produit, il vous sera facturé les éventuelles pertes et casses ainsi que les dégradations du matériel loué.
7. Est-ce qu'une demande de devis m'engage à passer commande ?
   Absolument pas. Ce n'est qu'une "demande". Afin de vous garantir un maximum de service et de souplesse, vous disposez de trois documents commerciaux pour vos demandes : Le chiffrage : "devis" mentionnant les articles loués et le montant total de la prestation. Ce document ne réserve pas le matériel. la réservation ... Lire plus
8. En moyenne combien coûte une table/buffet pour x personnes ?
   Tout dépend du type de matériel que vous choisissez.
9. Quels sont vos délais de réponse à une demande de devis ?
   Vous devez recevoir votre devis sous 48 heures.
10. Peut-on ajuster jusqu'à la dernière minute le nombre des invités ?
    Votre commande est modifiable 48 heures avant la date de réception. Si votre demande est en l'état de réservation, vous pouvez réaliser des changements à tout moment. Cependant nous vous recommandons de confirmer votre devis le plus tôt possible pour des raisons de disponibilité du matériel.
11. Quelle est la durée minimale et maximale de location ?
    Il n'y en a pas, c'est vous qui la déterminez, nos conseillers étudieront vos demandes spécifiques.
12. Est-ce qu'un conseiller peut venir voir la salle de réception avec moi ?
    Bien sûr, nous sommes à votre disposition pour faire un repérage du lieu de votre réception. Il suffit de prendre rendez-vous avec un de nos conseillers.
13. Je fais une réception ce soir, est-ce trop tard pour faire ma commande ?
    Non, mais faites vite votre choix. Nous vous proposons de nous contacter par téléphone pour gagner du temps.
14. Combien coûte le service de décoration ?
    Chaque demande de décoration doit faire l'objet d'une proposition spécifique.
15. Quand doit-on payer ?
    Votre confirmation de commande doit être accompagnée du règlement de l'acompte (encaissé) et du règlement de la garantie (non encaissé). Après le règlement total de votre facture, votre garantie vous sera retournée.
16. Dois-je verser une caution ?
    Oui, mais nous parlons de garantie et non de caution, le paiement n'étant pas encaissé. Le montant est mentionné sur votre devis.
17. Peut-on passer commande dans vos boutiques ?
    Oui, comme dans chacune de nos entités.